Fortrydelsesret og returnering

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du skal ikke give en begrundelse for at fortryde.

Sådan fortryder du

Send en mail til smartkoekken@gmail.com med dit ordrenummer, og skriv, at du vil fortryde dit køb. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrugerombudsmanden. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Du betaler selv for at sende varen retur, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Varen skal sendes i forsvarlig emballage, og du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den.

Tilbagebetaling

Vi betaler købesummen tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Defekte varer

Du har 2 års reklamationsret. Er din vare defekt, så send et billede og dit ordrenummer til smartkoekken@gmail.com, så finder vi en løsning.